Datenschutzerklärung von Shuffle Casino

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Shuffle Casino erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Für Spieler aus dem EWR wenden wir die DSGVO an; für Spieler in der Schweiz gilt das neue Datenschutzgesetz (revDSG).

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Angebots benötigen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, ob Sie ein Konto erstellen, einzahlen oder nur unsere Website besuchen.

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Ausweis, Reisepass oder Führerschein sowie Adressnachweis für die KYC-Prüfung
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, Kryptowallet-Adressen
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel der Sitzungen
Spiieverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Turnierergebnisse
Marketingpräferenzen: ob und per welchem Kanal wir Ihnen Promotionen zusenden dürfen

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir für die Kontoerstellung, die Verifizierung Ihrer Identität und die Abwicklung von Zahlungen ein. Ohne Identitätsdaten und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen veranlassen.

Zur Betrugspräderung werten wir Transaktionsmuster und Geräteinformationen aus. Ziel ist es, Kontenübernahmen, Bonusmissbrauch und Geldwäsche zu erkennen. Dasselbe gilt für die Verhaltensanalyse, die Teil unseres Konzepts für verantwortungsvolles Spielen ist: Auffällige Einsatzmuster können Anlass geben, dass wir Sie aktiv ansprechen und auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hinweisen.

Marketing senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie bestimmen, ob Sie E-Mails, SMS oder Push-Mitteilungen erhalten. Ausserdem bestehen gesetzliche Pflichten: Wir müssen Glücksspieltransaktionen aufzeichnen und Meldungen an die Finanzbehörden bzw. an Curaçao als Lizenzbehörde vorbereiten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Wir verarbeiten Identitäts- und Transaktionsdaten, um den Spielervertrag zu erfüllen, den Sie mit uns eingehen. Ohne diese Daten ist der Abschluss nicht möglich.

Gesetzliche Pflicht. AML- und KYC-Vorschriften verlangen, dass wir Ihre Identität prüfen und Transaktionsdaten fünf Jahre und länger speichern.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, IT-Sicherheit und statistische Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir dürfen diese Daten nur so verarbeiten, wie es die Interessenabwägung zulässt.

Einwilligung. Newsletter, personalisierte Werbung und nicht notwendige Cookies setzen Ihre Einwilligung voraus. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach dem Zweck. Wo eine gesetzliche Mindestfrist gilt, halten wir uns strikt daran; danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung wegen geldwäscherechtlicher Vorgaben
Verifizierungsdokumente: 5 Jahre nach der letzten Transaktion, danach Löschung
Marketingdaten und Einwilligungen: bis zum Widerruf bzw. bis zur Löschung Ihres Kontos
Technische Protokolle: 12 Monate, danach automatisierte Löschung
KYC-Dokumente bei Verdachtsmeldungen: länger, sofern die Behörde es verlangt

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb erforderlich sind. Mit allen Verarbeitern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, die DSGVO-konforme Garantien enthalten.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister (TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Netzwerke), KYC- und AML-Dienstleister, Hosting- und E-Mail-Anbieter, Analyse-Tools und Analytics-Dienste sowie Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten korrigieren zu lassen und die Löschung zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zudem können Sie die Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen.

Auskunft und Kopie Ihrer Daten
Berichtigung fehlerhafter Angaben
Löschung, soweit keine gesetzliche Frist entgegensteht
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
Widerspruch gegen Direktwerbung jederzeit möglich
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, für die Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketingcookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung. Die vollständige Liste, die Zwecke und die Widerspruchsmöglichkeit finden Sie auf unserer Cookie-Seite, die Sie über den Cookie-Banner oder den Seitenfuss erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Der Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen, Zweifaktor-Authentisierung für Mitarbeitende und Protokollierung jedes Zugriffs. Kryptowallets halten wir in Cold Storage, getrennt von operativen Systemen.

Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte bedeutet, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, sofern die Gesetzgebung es verlangt.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen; bei komplexen Anliegen informieren wir Sie über den Stand.

Diese Erklärung haben wir zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert. Änderungen publizieren wir auf dieser Seite, bevor sie in Kraft treten.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja, wenn wir eine KYC-Prüfung verlangen, etwa vor grösseren Auszahlungen oder bei Verdacht. Ohne Verifizierung dürfen wir nach den Lizenzvorgaben keine Auszahlung vornehmen.

Kann ich die Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja, jederzeit. Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder widerrufen Sie die Einwilligung in den Kontoeinstellungen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Aufgrund der geldwäscherechtlichen Vorschriften speichern wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach der Kontoschliessung, danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Gibt es Ausnahmen beim Recht auf Löschung?

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehen vor. Wir löschen alle übrigen Daten auf Verlangen, behalten aber die Daten, die wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist führen müssen.