Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform shufflecasino1.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Indem Sie ein Spielerkonto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme tritt mit dem Moment der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Kontobeziehung. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Zweitkonten sperren wir dauerhaft.

• Sie wohnen nicht in den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Portugal, im Iran oder in Nordkorea.
• Sie geben korrekte Angaben zu Identität, Adresse und Zahlungsmethode an.
• Sie verifizieren Ihre Identität im Rahmen unseres gestuften KYC-Verfahrens, spätestens vor grösseren Auszahlungen.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Auszahlungen erfolgen über PostFinance, Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Tether, mindestens 20 CHF und maximal 10'000 CHF pro Tag bzw. 50'000 CHF pro Monat. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Kryptoauszahlungen sind meist in einer Stunde durch. Das Casino berechnet keine Gebühren, für Kryptowährungen können Netzwerkgebühren anfallen.

• Vor einer erstmaligen oder grossen Auszahlung kann eine KYC-Verifizierung verlangt werden (Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis).
• Auszahlungen erfolgen auf demselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Konten ohne Login über 12 Monate gelten als inaktiv; wir können nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separates Gebührenverzeichnis erheben.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert die zugehörigen Umsatzbedingungen, den Zeitraum und die Einsatzlimits. Genaue Beträge und Umsatzfaktoren finden Sie in der Aktionsbeschreibung.

• Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; die Grenze steht in den Bonusbedingungen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
• Gewinne aus Boni können durch ein Auszahlungslimit gedeckelt sein.
• Missbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schliessen Konten, die gegen diese Bedingungen verstossen, und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten. Verboten sind insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Identitätsangaben.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
• Bonusmissbrauch, etwa systematisches Ausnutzen von Aktionsbedingungen.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperren

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Pausen (Cool-off) und die Möglichkeit, sich dauerhaft selbst auszuschliessen. Eine Spielsperre setzen Sie direkt im Konto oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Hinweise auf problematisches Spielverhalten nehmen wir ernst und können proaktiv Kontakt aufnehmen.

• Selbstauschluss kann für feste Zeiträume oder dauerhaft erfolgen und ist nicht rückgängig zu machen, bevor die Frist abläuft.
• Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir verlinken beide Organisationen in unserem Verantwortungsbereich.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben aufrufen lassen; senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected]. Wir schliessen das Konto nach Identitätsprüfung und zahlen das Guthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Auf diese Bedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingende schweizerische Verbrauchervorschriften nicht Vorrang haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Aktualisierungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit neuem Datum; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Kontomeldung. Massgebend ist jeweils die Version, die beim Login angezeigt wird. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mein Konto?

Mit Abschluss der Registrierung. Jeder Login und jede Einzahlung setzt voraus, dass Sie die aktuelle Fassung akzeptieren.

Kann ich mehrere Konten bei Shuffle Casino eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Zweitkonten sperren wir samt Guthaben.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Dann verfallen der Bonusbetrag und die daraus entstandenen Gewinde zum Ende der in den Bonusbedingungen angegebenen Frist.

Wie schliesse ich mein Konto?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Nach kurzer Verifizierung schliessen wir das Konto und zahlen Ihr Restguthaben aus.

Erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder als Kontomeldung an; die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.