Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie vertrauliche Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen Ihr Wohlergehend ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des täglichen Betriebs. Unser System analysiert Spielverhaltensmuster kontinuierlich und meldet auffällige Veränderungen, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder ungewöhnlich lange Sessions ohne Pause.

Unser Team kontaktiert Sie bei Warnsignalen nicht, um zu verurteilen, sondern um Ihnen frühzeitig unsere Schutzwerkzeuge in Erinnerung zu rufen. Zusätzlich zeigen wir Ihnen in jedem Spiel den aktiven Realitätscheck an: Sie bestimmen selbst, nach wie vielen Minuten eine Einblendung erscheint, die Ihre Spielzeit und Ihren Saldo zusammenfasst.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in ein problematisches Spielverhalten. Es gibt klare Signale, und je früher Sie sie erkennen, desto einfacher ist es gegenzusteuern. Prüfen Sie ehrlich, ob eines dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen sich auf oder werden unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie spielen mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel bestimmt war.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

In Ihrem Konto in Minuten aktiviert

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie brauchen dafür keine Begründung anzugeben, und jede Änderung greift sofort:

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, aktiv unter «Limits» im Kontobereich.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Zeitraum maximal verlieren können, ebenfalls unter «Limits».
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, direkt in den Spieleeinstellungen verfügbar.
• Session-Erinnerung: zeitgesteuerte Einblendung Ihrer Spielzeit, einstellbar unter «Realitätscheck».
• Cooling-off: kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 30 Tagen, aktivierbar unter «Selbstsperre».
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe Abschnitt weiter unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Sie können Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate sperren oder die Sperre dauerhaft einrichten. Eine Verkürzung der Sperrfrist ist technisch nicht möglich; diese Regel schützt genau den Moment, in dem der Wunsch aufkommt, doch wieder zu spielen.

Offene Wetten zum Zeitpunkt der Sperre werden regulär abgerechnet, ein Resultat fliesst Ihrem Guthaben zu. Bei der dauerhaften Sperre fordern wir eine kurze schriftliche Anfrage an [email protected], wir leiten die Auszahlung Ihres Restguthabens auf Ihre gewählte Methode an, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit selbst wieder aufheben?

Limits lassen sich jederzeit senken, wirksam ab sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Es bleibt unangetastet erhalten. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir es auf Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode aus.

Wo erhalte ich kostenlose Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

SOS Spielsucht erreicht Sie unter 143 (Tag und Nacht, kostenlos) und auf sos-spielsucht.ch; Sucht Schweiz auf sucht.ch und über die telefonische Beratung 021 321 29 11.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich eine Pause einrichte?

Nein. Keine unserer Schutzmassnahmen verlangt eine Begründung, und wir stellen keine Rückfragen.

Wie schütze ich mein Konto vor Minderjährigen?

Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim, nutzen Sie eine Kindersicherung wie die Software von Qustodio oder Net Nanny und loggen Sie sich nach jeder Session aus.